Cómo instalar la app
La app de tu gimnasio todavía se está preparando para Google Play, por eso no la encuentras al buscarla. Antes de poder instalarla, hay que añadir tu cuenta de Google a una lista. Son dos minutos — así se hace.
Dos cosas, antes que nada
- Dinos también en qué gimnasio entrenas. Cada gimnasio tiene su propia app y su propia lista — sin el nombre del gimnasio no sabemos dónde añadirte.
- No busques la app en Play Store — no la vas a encontrar. Mientras se prepara, no aparece en las búsquedas. La única forma de instalarla es con el enlace que te enviamos.
Paso a paso
Envíanos el correo de tu cuenta de Google y el nombre de tu gimnasio, y te mandaremos el enlace de instalación.
Abre Play Store en tu teléfono y toca tu foto o tu inicial en la esquina superior derecha.
El correo de tu cuenta de Google aparece arriba. Esa es la dirección que debes enviarnos — no otra que uses.
Envíanos esa dirección junto con el nombre de tu gimnasio. Por Instagram, WhatsApp, Viber o correo electrónico — los datos están más abajo. Copia la dirección exactamente, letra por letra.
Espera nuestra respuesta y abre el enlace que te enviemos. Ábrelo en el mismo teléfono. Toca Convertirse en tester — es solo el nombre que Google le da al botón, no vas a probar nada.
Instala la app. En esa misma página aparece un enlace a Play Store. Instálala desde ahí como cualquier otra app. Cuando esté instalada, ábrela y crea tu cuenta.
Envíanos aquí tu dirección de correo
Escríbenos directamente a nosotros, no a tu gimnasio. Incluye el nombre de tu gimnasio y el correo de tu cuenta de Google. Normalmente respondemos el mismo día.
- Instagrambox_hq.app
- WhatsApp / Viber+382 69 220 077
- Correo electrónicosupport@box-hq.com
Si ves “Elemento no encontrado”
Es el problema más habitual y es fácil de resolver. Significa que tu dirección todavía no se ha añadido a la lista, o que abriste el enlace en un teléfono con otra cuenta de Google.
Comprueba con qué cuenta has iniciado sesión en Play Store (el primer paso de arriba) y envíanos exactamente esa dirección. En cuanto te añadamos, vuelve a abrir el enlace.
Mantén la app en tu teléfono
La app tiene que seguir instalada al menos 14 días antes de que Google apruebe su publicación. Si la eliminas antes, la cuenta vuelve a empezar — para todos los socios, no solo para ti.
Después de registrarte, esperas la aprobación
Cuando te registres en la app e intentes iniciar sesión, verás este mensaje:
Tu cuenta está pendiente de aprobación. Espera a que un administrador active tu cuenta.
La app funciona correctamente. Es tu gimnasio quien aprueba la cuenta, no nosotros. Avísales de que te has registrado — te aprobarán y configurarán tu membresía, y después inicias sesión con el mismo correo y la misma contraseña.
Preguntas frecuentes
¿Por qué necesitan el nombre de mi gimnasio?
Cada gimnasio tiene su propia app y su propia lista de usuarios. Sin el nombre del gimnasio no sabemos a qué lista añadir tu dirección, así que no podemos enviarte el enlace correcto.
Busco la app en Play Store y no la encuentro.
Por ahora es lo normal. La app no aparece en las búsquedas mientras se prepara — instálala solo con el enlace que te enviamos.
Abrí el enlace, pero dice “Elemento no encontrado”.
Tu dirección todavía no está en la lista, o abriste el enlace desde una cuenta que no es la que nos enviaste. Comprueba con qué cuenta de Google has iniciado sesión en Play Store y escríbenos.
Creé una cuenta, pero no puedo iniciar sesión.
Tu cuenta está esperando la aprobación de tu gimnasio. Pide al personal que te active y configure tu membresía.
¿Tengo que cambiar de teléfono o de cuenta de Google?
No. Mismo teléfono, misma cuenta de Google — solo no borres la app durante los primeros 14 días.
El formulario de registro no acepta mi contraseña.
La contraseña necesita al menos 8 caracteres, al menos una letra mayúscula, al menos una minúscula y al menos un dígito. Hasta que se cumplan las cuatro condiciones, el botón sigue desactivado.
Tengo un iPhone — ¿esto me afecta?
No. En iPhone la app ya está en el App Store — busca el nombre de tu gimnasio e instálala como cualquier otra. Estas instrucciones son solo para Android.